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[質問]緊急時なのにカード会社に電話がつながらないんです

 2013/09/14 質問集 質問その他
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ご質問をいただきました。

付帯付カードを調べていてこのブログにたどり着きました。詳細な説明と情報はとてもわかりやすく参考にさせて頂きました。
現在マレーシアで生活しております。先日、帰国時にオリコ、横浜インビテーションジャックスカード、ヤフーカードを作ってきました。そして今回、体調が悪くなり、カード保険で受診したいと思い、日本のお問い合わせ先に電話をしました。ところが「混み合ってます」のアナウンスで全く繋がりません。連絡を取る方法が他にあるのでしょうか?また連絡がつきやすいカードというのはあるのでしょうか??

ご質問の件ですが、
マレーシアからなら、日本ではなく、シンガポールに電話したほうが、繋がりやすいと思いますよ。わたしも横浜カードを持っているので、資料で確認したのですが、シンガポールの電話番号は、24時間対応になっていました。
病気やトラブル時の電話番号って、カード会社につながるのではなく、カード会社が提携している保険会社の出先部門のようなところに電話が繋がるので、24時間対応していることが多いです。(救急ではない場合は、実際の病院の手配は翌日になるのが普通ですが)
あと、ちょっと気になったのですが、電話をされて、「混み合ってます」のアナウンスで繋がらなかった、というのは、病気やトラブル時用の電話番号でしたでしょうか?ご存知かと思いますが、カード会社の、一般の問い合わせ電話番号と、病気やトラブル時の電話番号は別です。
病気やトラブル時の電話番号に電話して、そこまで待たされた経験が、私には無かったので、驚きました。病気やトラブル時の電話番号は、緊急対応もすべき電話なので、もし、そこまで繋がらないことがあるというのは考えものですよね。カード会社の、緊急ではないほうの電話番号に電話していた、ということはないですか?
私もカード会社に電話することが多いのですが、一般の問合せの電話番号のほうは、待たされることは非常に多いです。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
(追伸)
この質問者の方は、やはり、一般の問い合わせ電話にかけていたようです。その後、病気&トラブル用の電話番号に電話をし、無事、医者にかかることができたそうです。

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[コツ]保険付帯カードは、まず「子供の保険が必要かどうか」で決めるべき
保険付帯カードを選ぶコツは、まずは「18歳未満の子供の保険が必要かどうか?」を決めること。

●子供の保険が必要 ⇒家族特約付きカード(種類少ない。年会費高い)
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海外旅行保険付帯クレジットカード比較表(子供がいない人向け)
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家族特約付き海外旅行保険50枚比較表
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のむてつ

のむてつ

元高校教師。公務員を辞め、上海に渡り起業。上海生活7年(現在日本)、国際結婚歴13年、海外ビジネス歴17年。もともと自分のために調べ始めたカード付帯保険ですが、ブログでまとめるようになって15年。2019年末で、読者からいただいた相談数が1,000件を超えました。今も海外滞在者の役に立つよう、情報を集め続けています。

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