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●05年8月16日(火)
がんばれ、日系企業！！
昨日、今日と、
上海の市場調査に行ってきました！
今回見てきたのは、
店舗のサービス。
特に、電化製品の店を中心に。
う〜む。
直営店じゃないからということも
あるとは思うのですが、やっぱり
日系企業の店でも、手を加えていない店、多し。
ほとんど社員教育は、しておらず、
完全に店員さんの生まれ持った性格に
依存しているところが多い。
でも、その中で、
頑張っていたんですよ。
それが、
韓国企業と、台湾企業。
そばを歩いていると、ちゃんと話しかけてきますし、
押し付けがましくなく説明してくれますし、
「コイツ買わない」とわかっても、笑顔。
これは、大したものです。
確かに、あの企業、
中国で人気あるからなぁ。
こういうのを見ると、
「日系企業も、がんばらにゃっ！！」
と、応援したくなります。
別の観点で、ショックだったのは、
やっぱり、サービス業の態度としては、
上海より北京のほうが勝っていると感じたこと。
なんか、笑顔の量が違うんですよね。
働いていたのは、上海人ではないの
かもしれないのですが。
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