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04年9/16〜05年3/14 05年3/15〜12/14
●05年4月9日(土)
ミステリーショッパー１日目
今日は、ミステリーショッパーの日。
ミステリーショッパー、
つまり、スタッフが顔を知らない人に
お客さんになってもらって、
店のサービスチェックをしてもらうのです！！
今日は、私がトレーニングしている店を
それを行うということなのです。
私は、スタッフには顔が
割れてしまっているので、
別の場所で待機。
さあ、ミステリーショッパー役の方、出発っ！
不安に待つこと、３０分…
あわわぁぁ、戻ってきました。
もう待ちきれずに、聞いてしまう私。
どうでした？良かった？
あれ？その…表情？？？
そうなんです…か…(ため息)
半分、わかっては、いたんです。
でも、人からダメな部分を
改めて言われるのは、ツライ。
感想を聞いていて、何度も、
「でもさぁ…」と反論したくなります。
それを飲み込む。何回も、飲み込む。
今回は、率直な意見を聞く機会ですからね…
飲み込んで、聞くしかない。
でも…
くやしい、くやしい、くやしいッ！！
一瞬、やっぱり、ムリなのかなぁ…
なんて、思ってしまったり。
「彼らでは、できないんだよ」と
決めてしまう理由なんて、
探せばいくらだって出てくる。
「はぁ〜、聞いてて胃が痛いよ」と
冗談を言うものの、実は本気で、
すごく胸のあたりにモヤモヤ感…
どうしようか、これから。
どう教えていこうか…
なんだか、
重い足取りの帰り道になってしまいました。
それが、です。
帰りに花屋さんに寄ったんです。
花屋になんて、めったに立ち寄ることがない私、
あまり興味も持たずに眺めていました。
ふと覗くと店内は、
女の子一人。
お、外の我々に気づいた…
出てきた…
軽くうなずき… 笑顔…
この子いいなぁ…
あーーーーーーっ！！
やっぱり、できるんじゃんっ！！
できるんだよ、できる、できるっ！！
笑顔出るんだって、ちゃんと教えてあげれば。
そうだ、そう、そう！！
時間がかかるだけなんだって！
うん、そうなんだ。
一緒にいた、
今回のミステリーショッパーの方も、一言。
「なんか、安心するよね…」
今日は、あの女の子の笑顔に救われました♪
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