[質問]緊急時なのにカード会社に電話がつながらないんです

ご質問をいただきました。

ご質問の件ですが、
マレーシアからなら、日本ではなく、シンガポールに電話したほうが、繋がりやすいと思いますよ。わたしも横浜カードを持っているので、資料で確認したのですが、シンガポールの電話番号は、24時間対応になっていました。
病気やトラブル時の電話番号って、カード会社につながるのではなく、カード会社が提携している保険会社の出先部門のようなところに電話が繋がるので、24時間対応していることが多いです。（救急ではない場合は、実際の病院の手配は翌日になるのが普通ですが）
あと、ちょっと気になったのですが、電話をされて、「混み合ってます」のアナウンスで繋がらなかった、というのは、病気やトラブル時用の電話番号でしたでしょうか？ご存知かと思いますが、カード会社の、一般の問い合わせ電話番号と、病気やトラブル時の電話番号は別です。
病気やトラブル時の電話番号に電話して、そこまで待たされた経験が、私には無かったので、驚きました。病気やトラブル時の電話番号は、緊急対応もすべき電話なので、もし、そこまで繋がらないことがあるというのは考えものですよね。カード会社の、緊急ではないほうの電話番号に電話していた、ということはないですか？
私もカード会社に電話することが多いのですが、一般の問合せの電話番号のほうは、待たされることは非常に多いです。
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(追伸)
この質問者の方は、やはり、一般の問い合わせ電話にかけていたようです。その後、病気＆トラブル用の電話番号に電話をし、無事、医者にかかることができたそうです。