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カテゴリ:中国人向け研修の仕事をして思うこと

04年9/16〜05年3/14   05年3/15〜12/14 

●04年10月14日(木)
中国、宅急便で撃沈。

今日は、自宅で仕事。
宅急便が必要になり、宅急便会社に
電話したんです。

電話した先は、
安い値段を求めて、
ローカルの会社。

前は、よく使っていたんです。
電話して、取りに来てもらって、
住所書いて、送る、という感じ。
荷物が一つだけでも取りに来てくれて、
しかも、市内なら送料は150円くらい。

前に使っていた会社の電話を忘れてしまったので、
今回は、電話帳で調べて、別の会社に挑戦!

電話をかけます。

「トゥルルルルル…ウェイ、ニーハオ!★△※■Z」

うう、やっぱり…中国語が速い(涙)。
でも頑張って、簡単な会話で応戦。

「そちらは、宅急便の会社ですか?」
「そうです」
「送りたいものがあるんですが…」
「ハ?」
「だから、送りたいものがあるんです」
「少々お待ちください」

プップップップッ…という音。

「はい、何か御用ですか?」

出てきたのは、別の人。

「いや、だから、送りたいものがあるんです」
「どこまでですか?」
「市内です」
「では、少々お待ちください」

また、プップップップッ…

「ハイ、何の御用でしょうか?」

また、別の人!(怒)

「だ・か・ら、送りたい荷物があるんです!」
「送り先はどちらですか?…市内ですね。
 市内のどこですか?浦東の?
 え?どこですか?何ですって?
 う〜ん、少々お待ちください」

プップップップッ…

「何の御用でしたでしょうか?」

またまた、別の人…(涙)
 
「はぁ〜、あのね、にもつをおくりたいんです…」

「わかりました。送り先は、どちらですか?
 ハイ…市内ですね。浦東。ハイ、わかりました。
 で、そのあとの住所も教えてください。
 え?どこですか?え?う〜ん…
 じゃあ、お客様の住所は?
 あ、ハイ、それはわかりました。
 じゃあ、お名前をお願いします。
 はい?う〜ん。え?なんですか、それ?
 ちょっとわかりません…」

地名や人名って、伝えるの、苦手なんです。
漢字の正しい発音ができないと、わからないんです。
よく説明の方法としては、「野村の野は、野生の野です」
というふうに説明するので、私も挑戦してみたのですが、
「野生」が通じない(涙)。

でも、私も、もうちょっと頑張ってみました。
ちょっとひらめいたんです。

「動物園って、わかります?はい、そうそう。
 上海に野生動物園って、あるじゃないですか?
 その野生動物園の、野、です」

「はい!はい!野生動物園の、野、ですね!
 わかりました。では、その次の文字は?」


  …通じず(泣)。 


5分くらい話したでしょうか。
あ〜でもない、こ〜でもない。

もう、私も我慢の限界。

「も〜〜〜う、私の住所はわかったんでしょ?
 それなら、そこに一人取りに来てくれれば、
 そこで書きますから、大丈夫でしょ!!
 それで、ダメなの?!(怒)」

「いえ、でも…そういうわけにはいかないんです…。
 ちゃんと送付先と、お客様のお名前をいただいて
 おかないと…ちょ、ちょっと待ってください」

電話の後ろで相談しているのが、
聞こえます。

「…外国人なのよ…全然わかんなくって…(涙)」

戻って来ました。

「もしもし?やっぱりごめんなさい。
 もう一度、教えていただけますか?」

そのとき気づきました。
この人、良い人だ…と。

普通だったら、こんなうっとうしい客、
電話切ってしまって終わりですもんね…。
彼女は、怒ることもなく、根気強く聞いている。
ついつい強く言ってしまった自分を反省…。

そのとき、フッと思いついたんです!

「私、携帯電話がありますから、
 書いて、メッセージを送ることができます!!
 そちらのどなたかの携帯電話の番号を
 教えてもらえませんか?」

「はいッ♪そうですね!
 じゃ、私のを。130の…
 私の名前は、葛です」


えっ?おネーちゃん、
自分の携帯番号教えちゃって、ええの?
と思いましたが(笑)、全然気にしてない様子。

「では、お名前と送付先を送ってくださいね。
 それでは、お客様の住所にうちの者を行かせますので。
 お客様のお名前は…、えっと、どちらの国の方ですか?
 ハイ、日本ですね。じゃあ、一応、『日本』様としておきます。
 何かありましたら、こちらにお電話ください。
 私の名前は、葛です。内線番号は○○○ですので。
 それでは、失礼します」


『日本様』って、俺のこと?(笑)

いやいや、そんなことは、いいんです。
なんとか無事終了したんですから。

そして、携帯メールを送りました。
すると、すぐに葛さんから、メールが。


「メールいただきました!
 会社の者が行きましたでしょうか?
 もしわからなかったら、また電話してくださいね。
 会社の電話番号は、○○○○ー○○○○です。
 葛を呼んでくださいね。わかりましたか?」

私が、返事をすると、
またメールが。

「いえいえ、どういたしまして。
 今は、会社の者が来ましたでしょうか? 
 本当にすみませんでした。
 私が外国語をわからないばっかりに、
 あなたに不便な思いをさせてしまいました。
 許してくださいね。
 あなたが毎日楽しく過ごされることを
 願っております。
 私はあなたをずっと覚えてますよ:) 」


うわぁ〜、あかん、
めっちゃええ人…(涙)。

のむてつ、撃沈。

これって、絶対、
マニュアルの対応じゃないですもんね…。

やっぱりやばいぞ、中国。





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