 |
|
|
|
|
04年9/16〜05年3/14 05年3/15〜12/14
●05年10月10日(月)
ディズニーランド研修
今日は、サービスの勉強として、
バイリンガル秘書を連れ、
ディズニーランド研修ですっ！！
ディズニーランド博士でもある
わが師匠が、人気の秘密を
サービスの観点から説明。
「この広い駐車場、お客さんが、
駐めた場所がわからなくなっても、
スタッフが大体の場所を答えることができます。
なぜでしょう？」
「あのゴミ箱掃除している人も、
有名大学の人が多いんだよ」
「この場所の掃除には、毎日○○万円かかってるんだよ」
フッフッフッ、
バイリンガル秘書、
ビックリしてますね〜♪
そりゃあ、中国人にとっては、
TDLのサービスの努力は驚きのはず！
普通の日本人だって、
裏の努力を知れば
ビックリなんですもんね。
と、ビックリさせたままでは、もったいない！
その驚きを研修でも使えるように、
その場で、バイリンガル秘書が
中国語に翻訳していきます！！
…私？
私は、単なるカメラマン(涙)。
なんて、
ちょっとスネていたのですが、
嬉しいこともありました。
【パッピーバースデーシール】
そうなんです。
今日は、実は、誕生日(照)。
「32歳にもなって、こんなの…」
と、照れていたのですが、
これが結構嬉しい。
ただの丸いシールなんですが、
店やアトラクションに行くたびに、
「お誕生日なんですね！
おめでとうございます！」
と言われます(笑)。
さらに、おにーさんに言われるままに、
「ホラホラ、
こうして上にシールを二つ足すと、
ミッキーの形になりますよ！！」
「オオッ！そうですね♪」
と、ちょっと照れたのですが、
嬉しいもの。
もう魔法にかかっちゃってますね(笑)。
【お客さんと
コミュニケーションを
増やすための仕掛け】
と、わかっているんですよ。
わかっているんですが、祝われると
やっぱり、単純に嬉しくなっちゃうんですよね。
ちなみに、
園内に表示が少ないのも、
お客さんとスタッフのコミュニケーションが
増えるための仕組みなんだそうな。
こういう工夫って、
楽しいですよね。
うん、中国でも使えそうですし。
04年9/16〜05年3/14 05年3/15〜12/14
|
ちょろ中掲示板に一言残す（←ありがとうございます！）
|
|
|
|
|
|
|
|