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04年9/16〜05年3/14 05年3/15〜12/14
●05年1月29日(土)
上海ホテルサービスにガク然
今日は、ちょっとガク然。
中国で研修の仕事を重ねるにつれて、
中国人の『人懐っこさ』って、
接客に向いているのでは？
と思うようになっていたんです。
ひょっとしたら、接客だけ考えたら、
日本もヤバイのでは？と思ったというのは、
先日書きました。
でも、でも、でも！
まだまだ日本との間に壁がたくさんある
ということに今日気づかされました。
今日は、ある５つ星ホテルで働いていた方に
お会いして話を伺ったんです。
もうぅぅ…ショック。
ある意味、サービス業の頂点であるホテルには、
もう少し進んでいるイメージがあったんです。
５つ星ですよ、５つ星。
５つ星でも、ちゃんと従業員が
育っていくようなシステムがない。
誤解を恐れず、言ってしまえば、
「１、２年で使い捨て」という姿勢。
「いいじゃん、どんどん新しい人は来るし」という感じ。
先日話を聞いたホテルでも、ビックリしましたが、
ここのホテルもだとは、さらにビックリ。
しかも、待遇を聞いて、さらにビックリ！
これでは、オフィスワークにあこがれるはずやわ…
未だに、見た目を豪華にすることに
最も力を入れている模様。
う〜〜〜〜〜〜〜〜〜む。
やれること、いっぱいあるなぁ！！
(プラスに受け止めよう、プラスに！笑)
04年9/16〜05年3/14 05年3/15〜12/14
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