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04年9/16〜05年3/14 05年3/15〜12/14
●05年7月20日(水)
研修：成長してるじゃないですか！（涙)
今日は、研修です！！
今回は、研修の一環として、
ある洋服店を見に行きました。
さあ、この店が、中国の人には、
どう写るのか？？？
楽しみです。
感想
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●スーパーマーケットみたいな感じ。
●スタッフが少なかったので、
サービスに関して何も感じられなかった。
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●お客さんがモノを触ったら、すぐに直す。
試着室のスリッパも、使われたあとは、すぐ直す。
これは、偉いと思いました。
●スタッフのＴシャツが、いろんな色なので、
お客さんと区別しづらい。
●カゴ、ＴＤＬのように斜めに置いてある。
お客さんがとったら、すぐに斜めにしていた。
●みんな止まらず、動いていた。
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●質問すると、今やっている仕事を一旦止めて
応えてくれる。
●試着室に、防犯カメラがあった。
●試着室のスリッパをすぐに直していた。
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●買うときに、外に出てサービスしている人が、
レジに戻って来てやっていた。
●レジが慣れていた。トレーニングされている。
●レジでの服のたたみ方が、
展示されているのと同じだった。だから、
これもやはりトレーニングされている。
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●入り口、商品をライトで照らして目立たせている。
●鏡がたくさんおいてある。
●レジで買ったときに、両手でものを渡してくれた。
おつりもそう。そういう部分ができている。
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●一着目の服をとると、カゴを渡してくれる。
カゴがあると、二着目をとりたくなる。うまい。
服をとったことに気づいてくれるのが、すごい。
●男の子が看板を拭いていた。
ヒマだと、こういうこともやるんだなと思った。
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●店員に追われてない気がする。
自由に選べる。でも、ちゃんと気をつかっている。
でも、邪魔はされない。そういうところが良いと思う。
現れてほしいときに、現れてくれる。
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みんな、すげぇ…(感涙)
細かいところに、気づくもんですねぇ。
約半年、一緒にがんばってきた
甲斐がありました…♪
04年9/16〜05年3/14 05年3/15〜12/14
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