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04年9/16〜05年3/14 05年3/15〜12/14
●05年10月19日(水)
韓国メーカー、頑張ってます
「家電の販売店、
どこのサービスが一番良いか？！」
定期的に行っている調査。
今回は、いつもと違う
新しめの電気街に行ってみました。
結果は…
サムスンの勝利っ！！
近くを歩くお客さんに
積極的に話しかけていたのも、
サムスンのみ。
まずは、お客さんの興味を引いて…
何度も椅子に座ってもらえるように働きかけて…
そして、丁寧に説明！！
や、やるなぁ…
積極的なのですが、
押し付けがましい感じはなく、適度。
韓国企業って、中国での
『大学生の人気企業ベスト３』に、
２つも入っているんです。
きっと、中国市場にかなり
力を入れているのでしょう。
あとで、その業界の方に聞いてみると、
「韓国企業は、販売員の引き抜きもスゴいんです。
良い人材なら、３倍くらい出しても引き抜きますよ」と。
じゃあ、日系もやればいいじゃないですか！
と言うと、
「いえ、日系がそれをやってしまうと、
業界全体に非常に上昇してしまうので、ちょっと…」
う〜む、
わかりますよ、わかります。
でも…なんだかなぁ。
言われていることはわかるんですが、
昨日の日記に書いたような、
「現場の人の給料が良くないから、
良い人材が残らない」
という問題もあるし…。
現場の人のトレーニングをやっている立場としては
ちょっと複雑な心境になってしまいました。
04年9/16〜05年3/14 05年3/15〜12/14
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